Política de Compra y Devolución

1. Información General

Estas condiciones regulan las compras realizadas en el sitio web de Cajas Express, propiedad de:

  • Empresa: Cajas Express
  • Dirección: C/ Oro 32 – Nave 16, Colmenar Viejo, Madrid
  • Email: info@cajasexpress.com

2. Procedimiento de Compra

  • Selección de Productos: Añade los productos deseados al carrito de compra.
  • Datos Personales: Proporciona la información necesaria para procesar el pedido.
  • Confirmación del Pedido: Revisa y confirma los detalles del pedido.
  • Pago: Realiza el pago a través de las opciones disponibles (por ejemplo, tarjeta de crédito/débito mediante Stripe).
  • Confirmación de Compra: Recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido.

3. Precios y Pagos

  • Precios: Los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
  • Cambios de Precio: Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
  • Métodos de Pago: Aceptamos pagos seguros a través de Stripe, incluyendo tarjetas de crédito y débito.

4. Envíos y Entregas

  • Ámbito de Entrega: Realizamos envíos a toda España.
  • Plazos de Entrega:
    • Productos Estándar: Entrega en 24-48 horas.
    • Productos Personalizados: El plazo se acordará según las especificaciones del pedido.
  • Gastos de Envío: Se calcularán durante el proceso de compra y dependerán del destino y volumen del pedido.

5. Política de Devoluciones

Derecho de Desistimiento

  • Plazo: Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento.
  • Condiciones:
    • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original.
    • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
  • Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida, salvo en caso de defecto o error por nuestra parte.

Procedimiento de Devolución

  1. Notificación: Comunícate con nosotros a través de info@cajasexpress.com indicando tu intención de devolver el producto.
  2. Instrucciones: Te proporcionaremos las instrucciones para el envío de la devolución.
  3. Reembolso: Una vez recibido y comprobado el estado del producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días.

6. Productos Defectuosos o Erróneos

  • Notificación: Si recibes un producto defectuoso o que no coincide con tu pedido, debes informarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
  • Solución: Procederemos a la sustitución del producto sin costo adicional o al reembolso del importe pagado.

7. Garantía de los Productos

  • Duración: Los productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega.
  • Cobertura: La garantía cubre defectos de fabricación y no incluye daños causados por uso indebido, desgaste normal o negligencia.

8. Atención al Cliente

  • Contacto: Para cualquier consulta, reclamación o solicitud de información, puedes contactarnos en:

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

  • Las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web se rigen por la legislación española.
  • En caso de controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

10. Modificación de las Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.