Política de Compra y Devolución
1. Información General
Estas condiciones regulan las compras realizadas en el sitio web de Cajas Express, propiedad de:
- Empresa: Cajas Express
- Dirección: C/ Oro 32 – Nave 16, Colmenar Viejo, Madrid
- Email: info@cajasexpress.com
2. Procedimiento de Compra
- Selección de Productos: Añade los productos deseados al carrito de compra.
- Datos Personales: Proporciona la información necesaria para procesar el pedido.
- Confirmación del Pedido: Revisa y confirma los detalles del pedido.
- Pago: Realiza el pago a través de las opciones disponibles (por ejemplo, tarjeta de crédito/débito mediante Stripe).
- Confirmación de Compra: Recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido.
3. Precios y Pagos
- Precios: Los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
- Cambios de Precio: Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
- Métodos de Pago: Aceptamos pagos seguros a través de Stripe, incluyendo tarjetas de crédito y débito.
4. Envíos y Entregas
- Ámbito de Entrega: Realizamos envíos a toda España.
- Plazos de Entrega:
- Productos Estándar: Entrega en 24-48 horas.
- Productos Personalizados: El plazo se acordará según las especificaciones del pedido.
- Gastos de Envío: Se calcularán durante el proceso de compra y dependerán del destino y volumen del pedido.
5. Política de Devoluciones
Derecho de Desistimiento
- Plazo: Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento.
- Condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
- Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida, salvo en caso de defecto o error por nuestra parte.
Procedimiento de Devolución
- Notificación: Comunícate con nosotros a través de info@cajasexpress.com indicando tu intención de devolver el producto.
- Instrucciones: Te proporcionaremos las instrucciones para el envío de la devolución.
- Reembolso: Una vez recibido y comprobado el estado del producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días.
6. Productos Defectuosos o Erróneos
- Notificación: Si recibes un producto defectuoso o que no coincide con tu pedido, debes informarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
- Solución: Procederemos a la sustitución del producto sin costo adicional o al reembolso del importe pagado.
7. Garantía de los Productos
- Duración: Los productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega.
- Cobertura: La garantía cubre defectos de fabricación y no incluye daños causados por uso indebido, desgaste normal o negligencia.
8. Atención al Cliente
- Contacto: Para cualquier consulta, reclamación o solicitud de información, puedes contactarnos en:
- Email: info@cajasexpress.com
- Teléfono: [Número de teléfono]
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
- Las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web se rigen por la legislación española.
- En caso de controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
10. Modificación de las Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.